রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি

ee100 এ আপনার খেলা মসৃণ রাখতে আমরা স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি। mোবাইলে লগইন থেকে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার সুরক্ষিত। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের বিধিমান আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন স্বচ্ছতাখেলার ন্যায্যতা ও ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার অ্যাক্সেস
ee100 আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য তৈরি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যা মনে হয়, আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনি মোবাইল ফোনে সরাসরি চ্যাট করতে পারেন বা ইমেইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ee100 লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল মোবাইল বা ডেস্কটপে সাড়া দেয়। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নীতি প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করি। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'সহায়তা' বিভাগ খুলুন। শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে লিংক পাবেন। যেকোনো সময় পড়ুন এবং আপডেট পান।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কিভাবে সুরক্ষিত

আপনার ডেটা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইল সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং আমরা কখনও তা জিজ্ঞাসা করি…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সব জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস রাখি যাতে আপনি যেকোনো লেনদেন যাচাই করতে পারেন। ডেটা আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সুবিধাজনক থাকে এবং মোবাইল-থেকে-ডেস্কটপ অ্যাক্সেস মসৃণ হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

আপনার ডেটার অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন দেখতে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে 'আমার ডেটা' খুলুন। যেকোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা ডেটা মুছতে সাহায্য দলকে জানান।

পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা। আমরা কখনও ইমেইলে বা চ্যাটে পাসওয়ার্ড চাই না। যদি কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে চেষ্টা করে, আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আপডেট

প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ দ্রুত এবং মোবাইলে সম্পন্ন করা যায়।

ডেটা আপনার অধিকার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি এবং কেন রাখি। ডেটা মুছতে বা পরিবর্তন করতেও অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গোপনীয়তা এবং নীতি সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য এখানে রয়েছে।

হ্যাঁ, যদি আপনি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী বয়সপূর্ণ হন এবং বাংলাদেশ বা সমর্থিত অঞ্চলে থাকেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আসল নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করুন। প্রথম লেনদেনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

আমরা আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও রাখি যাতে লেনদেন যাচাই করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে বা মুছে দিতে সাহায্য দলকে বলতে পারেন।

ee100 এ bKash, Nagad এবং Rocket থেকে জমা ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে। লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়।

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার ওয়ালেটে যা টাকা আছে তা সবই আপনার কাছে থেকে যায়। আমরা সেই টাকা আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। যদি কোনো চলমান বেট থাকে, সেগুলি প্রথমে সমাপ্ত হয়।

আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সব তথ্য নিরাপদ থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা—আমরা কখনও তা চাই না। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ লগ দেখে যাচাই করতে পারেন কে এবং কখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে।

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। যদি কোনো অস্বাভাবিক কাজ মনে হয়, আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়দের জন্য এই পরীক্ষা একই মান অনুসরণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'লেনদেন' বা 'ইতিহাস' বিভাগে যান। আপনি সব জমা, উত্তোলন এবং বেটের বিবরণ দেখতে পাবেন। প্রতিটি বেটের জন্য রাউন্ড সংখ্যা এবং ফলাফল রয়েছে যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন।